mezi četnými dopady, které měl Covid-19 na sportovní průmysl, a zrychlení základů přímé změny spotřebitele bylo jistě zaměřeno Jeho klientská základna, jak vysvětluje generální ředitel, Mike Bohndiek.

Světy dat a digitálních explodovaly posledních pět let. Platformy OTT se stávají mnohem běžnějšími, nové distribuční platformy vstupují na trh pro vysílání a druhá hranice mobilních aplikací řídí sběr dat a digitální zralost ve fanouškovské základně.

S uzavřenými stadiími a místy a dlouhým ocasem Covid-19 se nyní začíná stát přijímanou realitou, kluby se stále více obracejí na své databáze a digitální majetek, aby poskytovaly sponzorská práva, spojily a zapojily svou fanouškovskou základnu a našli nové, okamžité příjmy streamy. Snaží se převzít vlastnictví vztahu fanoušků, protože když se vypnou vstupenky, pohostinnost, jídlo a nápoje a další základní toky příjmů a vztah je vše, co vám zůstane. Toto probuzení, tato touha vlastnictví, je pro mnohé první fází přímého spotřebitelského modelu. Jak můžete modelovat přímo do spotřebitelského podnikání, aniž byste nejprve znali svého spotřebitele?

Stejně jako probuzení z nočního můry ve vzpřímené poloze, potřeba znát lidi za postavami prodanými sponzorovi, které posledních šest týdnů čeká do obličeje. Potřebují, aby se fanoušci zapojili, potřebují vytvořit prodejní prostředí v ekonomice, která se nepohybuje, potřebují něco, co je na vnitřně křičet, zatímco kohoutek je vypnut na konvenčních příjmech.

Není to však tak snadné, jako by se jen „obrátil k digitálnímu“ a odstřelování nových reklam a sponzorských zpráv na masové oční bulvy, které doufáme, že podporuje dojmy a expozice, které mohou vaši partneři vyžadovat. To je krátký termín v tom nejlepším případě.

Data jsou král
Podle úspěšného výkonu digitálního nemovitostí – aplikace, sociální, web i mimo něj – jsou data, která za ní sedí. Jednoduše musíte znát své fanoušky. Ne mši, ale jeden k jednomu. Nejen, že „Mike“ je držitelem sezónních vstupenek a byl již mnoho let. Nejen to, že „Mike“ žije v oblasti X na příjmu y a to, co vám mozaická analýza nabídne.

Kromě této základní linie SC Braga Dres přichází, kdo je „Mike“, jak se ztotožňuje s klubem, co ho nutí k tomu, aby se zapojil do klubu a nakonec co řídil jeho loajalitu k klubu? Už se nemůžete spolehnout na dědictví; Svět se změnil. S jakým obsahem čte / pohledu / interaguje? Kdy a kde to dělá? Jak nejlépe hovoříme s „Mikem“, vychováváme jeho angažovanost a řídíme nejlepší nákup?

Právě zde se mnoho ocitlo. Pro mnohé, datová cesta skončila, když pochopili, že „Mike“ je držitelem sezónních vstupenek, jehož výdaje za den jsou X a že je příležitostným maloobchodním kupujícím. Prohlásili úspěch a prohlásili se za inovátory, než skutečně pochopili umění možných dat.

Je to tady, že vám představím Dikw, mou často používanou frázi, která by probouzela ty v zadní části místnosti, když mluvili Manchester United Dres na konferencích. Dikw vyjadřuje cestu od dat k vhledu, vhled do znalostí, znalosti k moudrosti.

Ve výše uvedeném vzorku se jedná o data v surové podobě. To není vhled. To není znalost a rozhodně to není moudrost. Neváhá žádnou akci, neposkytuje žádné vysvětlení chování, nevyvolává žádné modelování, jak se to může změnit. Je to jen „věci“, které víme.

Vrskovou vrstvou by bylo diskutovat o tom, proč chování a umožnit začít prediktivní modelování. Vrstva znalostí by to kombinovala s bankou úspěchu jako organizace, se kterou můžete překročit referenci. Moudrost přichází, když jste popraskali vzorec pro konkrétní fanoušci, které vydávají zlaté Manchester City Dres okamžiky, po kterých touží, a vytváří ctnostný kruh angažovanosti.

Porozumění vašim zákazníkům je klíčové
PTI Smarter Místa byla minulý měsíc zapojena mnoha novými digitálními klienty po celém světě, z nichž každý dychtil urychlit svou cestu do organizace založené na dat, což je rychlou cestu k porozumění jejich zákazníkovi. Ukazuje rostoucí poptávku po údajích prvních stran a převzetí kontroly nad vztahem zákazníka. Po celém světě, od USA do Austrálie, kde jsou Ligové široké obchody mnohem populárnější a často zamknou klub od fanouška, poté do pevninské Evropy a roztříštěných sportovních struktur, byla zpráva konzistentní.

Ti, pro které byly údaje a digitální, byly hlavními myšlenkovými procesy – možná integrované napříč marketingem, technologií a komerčními – byli schopni lépe sloužit jejich fanouškovské základně s nejlepší nabídkou v nejlepší době na nejlepším místě. Dokázali se otočit od konvenčních k inovativním. To jsou ti, koho vidíte ve sportovních médiích, kteří jsou chváleni za nové techniky zapojení.

Sportovní svět se navždy změnil. dnull